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Jonah Berger
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Comment faire changer d'avis n'importe qui
Jonah Berger
- Flammarion
- Champs
- 15 Février 2023
- 9782080266033
Comment persuader son patron, influencer un électeur, séduire un client hésitant ? Tous, nous souhaitons un jour ou l'autre entraîner l'adhésion de notre interlocuteur. Et si bien souvent, nous ne parvenons pas à nos fins, c'est parce que nous cherchons à le persuader plutôt qu'à comprendre ce qui l'empêche de modifier ses habitudes ou ses idées. Dans cet essai rythmé par autant de cas pratiques que d'exemples variés, Jonah Berger identifie les cinq principaux freins au changement, et nous donne les clés pour faire évoluer les esprits.
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Qu'est-ce qui rend les choses populaires? Si vous avez dit publicité, détrompez-vous. Les gens n'écoutent pas les publicités, ils écoutent leurs pairs. Mais pourquoi les gens parlent-ils de certains produits et idées plus que d'autres? Pourquoi certaines histoires et rumeurs sont-elles plus contagieuses? Et qu'est-ce qui rend le contenu en ligne viral?Même avec des investissements marketing et publicitaires importants, tous les produits n'arrivent pas à atteindre le statut de «blockbuster». Le professeur de marketing de Wharton, Jonah Berger a étudié les caractéristiques des produits et des messages qui deviennent viraux. Il expose pourquoi les produits font l'objet d'un bouche-à-oreille, rencontrent très vite un succès «épidémique» et d'autres non et comment l'influence sociale façonne tout, des voitures que nous achetons aux vêtements que nous portons, en passant par les noms que nous donnons à nos enfants.Dans Contagieux, Berger révèle la science secrète derrière le bouche-à-oreille et la transmission sociale. Des produits de consommation et des initiatives politiques aux rumeurs sur le lieu de travail et aux vidéos YouTube, découvrez la méthode STEPPS et comment six principes de base rendent toutes sortes de choses contagieuses:monnaie sociale (Social currency),déclencheurs (Triggers),émotions (Emotions),public (Public),valeur pratique (Pratical values),histoires (Stories).Contagieux fournit des techniques spécifiques et exploitables pour aider à la diffusion des informations, pour concevoir des messages, des publicités et du contenu que les gens partageront le plus largement, grâce à l'effet réseau et comment les utiliser pour créer du buzz.
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Créez la tendance ! du bouche à oreille au marketing viral
Jonah Berger
- Pearson
- 30 Août 2013
- 9782744065675
Pourquoi certains produits ou services rencontrent-ils très vite un succès « épidémique » et d'autres non ? Pourquoi une certaine vidéo sort-elle du lot sur Youtube, et peut atteindre un nombre de vue record, même sans être de très bonne qualité, alors que toutes les vidéos sur Youtube sont gratuites ?
Même avec des investissements marketing et publicitaires importants, tous les produits n'arrivent pas à atteindre le statut de « blockbuster ».
Il faut prendre en compte le pouvoir de la parole : le bouche à oreille (qu'il soit oral, ou qu'il passe par les mails et les réseaux sociaux) est ainsi à l'origine de 20 à 50 % des décisions d'achat et un levier extrêmement puissant, plus efficace et beaucoup plus influent que la publicité.
Est-il possible de générer du bouche à oreille pour vos produits ou vos idées?
Oui, c'est possible, il n'y a pas de magie, mais seulement quelques principes simples et efficaces qu'il suffit de suivre. La viralité n'est pas aléatoire ni fortuite, elle se fabrique.
Cet ouvrage décrypte et explique les ressorts du bouche à oreille afin que ses lecteurs puissent le mettre en pratique. Et ces techniques fonctionnent aussi bien pour une multinationale que pour un commerce de quartier, ou un discours ou message que l'on souhaite voir relayé. Appliquées aux idées ou aux produits, ils garantiront à ceux-ci la meilleure diffusion et le meilleur buzz.
